Guía del superadministrador
El superadministrador controla la salud global, usuarios, planes, pagos, integraciones y seguridad.
Panel global
USUARIOS
Cuentas y empresas
Altas, estado, país, plan y actividad.
INGRESOS
Pagos y suscripciones
Pendientes, aprobados, vencimientos y renovaciones.
OPERACIÓN
Canales e IA
Conexiones, consumo, errores y costos.
RIESGO
Auditoría y seguridad
Accesos, cambios, incidentes y bloqueos.
Acciones permitidas
- Suspender o reactivar cuentas.
- Cambiar plan o conceder días.
- Ajustar límites con trazabilidad.
- Revisar y aprobar pagos.
- Entrar en modo soporte de forma auditada.
- Reenviar notificaciones.
- Rotar secretos y gestionar integraciones.
Acceso inicial
Cambiar credencialesEl acceso local de demostración no debe mantenerse en producción. Crea credenciales fuertes y 2FA antes de abrir el registro.
Administrar planes comerciales
Desde Administración Worktic → Planes comerciales, el superadministrador puede crear y editar precio, vigencia, usuarios, canales totales, conexiones de WhatsApp, Telegram y Messenger, agentes IA, contactos, respuestas IA, catálogo y automatizaciones.
- Abre el plan que deseas modificar.
- Ajusta límites y características JSON.
- Guarda el plan.
- Las nuevas validaciones se aplican en backend a las empresas suscritas.
No reduzcas límites sin revisar uso actual
Una empresa que ya supera el nuevo límite conservará sus datos, pero no podrá crear recursos adicionales hasta quedar por debajo del máximo.