Fuentes de conocimiento
La calidad de las respuestas depende de que las fuentes estén actualizadas, separadas por tema y redactadas con claridad.
Fuentes admitidas en la arquitectura objetivo
- Preguntas frecuentes.
- Catálogo de productos y servicios.
- PDF, Word, Excel y CSV.
- Contenido de URLs autorizadas.
- Políticas, procesos y guías internas.
Estados
| Estado | Significado | Acción |
|---|---|---|
| Procesando | La fuente está siendo preparada | Esperar |
| Lista | Disponible para consultas | Probar |
| Error | No pudo procesarse | Revisar formato o volver a cargar |
| Desactivada | No participa en respuestas | Activar cuando sea vigente |
Buenas prácticas
- Una fuente por tema.
- Incluye fecha de vigencia en políticas.
- No mezcles precios antiguos y actuales.
- Elimina duplicados y contradicciones.
- Prueba preguntas con diferentes formas de redactarlas.