CRM de contactos
Cada conversación debe enriquecer la ficha del cliente y ayudar a decidir la siguiente acción.
Información recomendada
| Grupo | Campos |
|---|---|
| Identidad | Nombre, teléfono, correo, empresa y ciudad |
| Origen | Canal, campaña, landing y publicación |
| Comercial | Interés, productos, valor potencial y asesor |
| Relación | Notas, etiquetas, consentimiento e historial |
| Seguimiento | Último contacto, próxima acción y fecha |
Creación y actualización
La IA puede crear o actualizar contactos cuando obtiene datos confiables. El equipo debe revisar duplicados y evitar sobrescribir datos confirmados.
Segmentación
Utiliza etiquetas para intención, producto, ciudad, etapa, prioridad y campaña. Mantén un catálogo de etiquetas administrado.