Cómo organiza Worktic AI la información
Estos conceptos explican por qué los datos de cada empresa permanecen aislados y cómo se relacionan los módulos.
Tenant o espacio de trabajo
Es el contenedor privado de una cuenta personal o empresa. Conexiones, contactos, publicaciones, agentes, métricas y pagos pertenecen a un tenant.
AislamientoUn usuario solo puede operar dentro del tenant al que pertenece. Los permisos se validan en el backend, no únicamente en la interfaz.
Relaciones principales
Empresa→Usuarios→Roles
Canal→Conversación→Contacto→Oportunidad
Agente IA→Conocimiento→Acciones
Estados frecuentes
| Entidad | Estados típicos |
|---|---|
| Canal | Desconectado, conectando, conectado, error. |
| Conversación | Nueva, pendiente, transferida, cerrada. |
| Oportunidad | Nuevo, contactado, interesado, calificado, cotización, negociación, ganado, perdido. |
| Publicación | Borrador, programada, en cola, publicando, publicada, reintentando, fallida. |
| Fuente | Procesando, lista, error, desactivada. |