Tu primera operación en Worktic AI
Sigue este recorrido para pasar de una cuenta nueva a un canal atendido por IA y conectado con el CRM.
Antes de comenzar
- Correo válido y contraseña segura.
- Información básica del negocio.
- Un canal para pruebas: Telegram suele ser el más rápido.
- Productos, servicios o preguntas frecuentes.
- Horario de atención y reglas de transferencia.
Flujo recomendado
Crear la cuentaElige Personal o Empresa. La cuenta Empresa permite equipo y roles.
Completar el perfilRegistra nombre comercial, sector, país, zona horaria y datos de contacto.
Crear un agente IADefine objetivo, tono, idioma, reglas, preguntas y mensajes.
Cargar conocimientoAñade preguntas frecuentes, catálogo y datos clave del negocio.
Conectar un canalConfigura WhatsApp, Telegram o Messenger.
ProbarEnvía preguntas reales, revisa respuestas y corrige la configuración.
Activar CRMConfirma que los contactos y conversaciones se registran.
PublicarActiva el agente y comienza la operación.
Prueba mínima de aceptación
| Prueba | Resultado esperado |
|---|---|
| Saludo | El agente responde con el tono configurado. |
| Precio | Consulta el catálogo y no inventa valores. |
| Dato desconocido | Reconoce el límite y ofrece transferir. |
| Captura de lead | Crea o actualiza el contacto. |
| Solicitud de cita | Consulta disponibilidad y propone horario. |
| Transferencia | Pausa la IA y asigna a un humano. |
ConsejoNo conectes todos los canales el primer día. Valida primero un agente con un canal y luego replica la configuración.